ポジティブアプローチのための
原則２：メンバーの察知力を高める

引き続き、ヒューマンバリュー代表の高間さんの
ポジティブアプローチについてご紹介したい。

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食器を洗って返すか、そのまま返すか

自分のことしか考えられないと、
周囲と上手くいかないと言われる。
ところが、自分のことしか考えらない人ほど、
自分のことしか考えていないことに気づかない。

出前の食器を洗って返すか、そのまま返すか、
そのまま返すという人は
「どうせお店で洗い直すから無意味だ」
洗って返す人は
「洗って返したほうが店の人も気持ちがいいでしょう」という意見だ。

物理的に距離が離れている人のことまで考えるようになると、
環境変化や協業している企業、顧客の気持ちなどに対する
感受性が増し、組織変革が起こりやすくなる。　

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昨今、相手や外部に対する想像力が低下していると
あちらことらで聞くようになった。

高間さんがおっしゃるように、問題は本人が
気にならないということだろう。

次回以降は、この察知力を高める具体的な方法を
ご紹介しよう。

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