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業務改革
2016年04月20日

ある会社の業務改革プロジェクトに
先月から掛かりっきりだ。

業務改革は、その会社の業務に精通している
複数の人たちが喧々諤々やりながらおこなう。

われわれのようなコンサルタントがどんなに
素晴らしいフローやマニュアルを作っても無駄だ。
なぜならば実際にやるのは、社内の人間だからだ。

ただ、われわれが入ることのメリットも大いにある。
社内共有している常識や基準が必ずしもベストである
とは限らないからだ。

今回はかなり大掛かりなプロジェクトで公認会計士の
パートーとして参加してもらっている。

着地は、まだまだ見えないが、普段から
「こうすればいいのになあ」と思いながらなかなか言う
機会のなかった社員の皆さんには良い機会だ。

そして、業務というのは工夫の余地というのは結構ある。
そういう意味では会社にとっての果実も大きい。

改革のポイントは以下のと通り・・・・

顧客・マーケット
製品・サービス
業務プロセス
ルール(制度・規約等)
組織・役割
人材・スキル・報酬
設備・情報システムなど

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