業務改革
2016年04月20日
ある会社の業務改革プロジェクトに
先月から掛かりっきりだ。
業務改革は、その会社の業務に精通している
複数の人たちが喧々諤々やりながらおこなう。
われわれのようなコンサルタントがどんなに
素晴らしいフローやマニュアルを作っても無駄だ。
なぜならば実際にやるのは、社内の人間だからだ。
ただ、われわれが入ることのメリットも大いにある。
社内共有している常識や基準が必ずしもベストである
とは限らないからだ。
今回はかなり大掛かりなプロジェクトで公認会計士の
パートーとして参加してもらっている。
着地は、まだまだ見えないが、普段から
「こうすればいいのになあ」と思いながらなかなか言う
機会のなかった社員の皆さんには良い機会だ。
そして、業務というのは工夫の余地というのは結構ある。
そういう意味では会社にとっての果実も大きい。
改革のポイントは以下のと通り・・・・
顧客・マーケット
製品・サービス
業務プロセス
ルール(制度・規約等)
組織・役割
人材・スキル・報酬
設備・情報システムなど
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