人は誠実さを重んじる。
社会的な付き合いのなかで、
誠実さは価値があるものだ。

なぜなら、誠実さを貫くには
勇気が必要で、実際に行うのは
難しいからだ。

しかしビジネスの現場では、
人は違う理由によって
誠実さを求める。

見込客やクライアントの立場で
考えた場合、我々が誠実さに価値を
認める理由は何だろう。

それは、そのサービスが約束を守り、
生活の一部を予測可能なものにして
くれるからだ。

あなたが気に入っているレストランは、
あなたが家族や友人を誘って訪れても、
彼らも満足させてくれる。

料理の味や接客サービス、ＢＧＭ、香り
何もかも心配する必要なんかない。

つまり、サービスの誠実さは、
我々の生活をもっと便利に、
もっと心地よく、もっと予測可能なものに
してくれるのだ。

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