マーケティングシリーズのお話です。

自身、会社の棚卸ができたら、
次にやるのはお客様（仮想を含めて）の調査をすること。

現在、会社を経営しているのであれば、
規模にもよるが最低5名～10名程度のインタビューをおこなう。

・どうして製品（商品）、サービスを選んだ理由
・実際に選んでみて、考えていたものとの乖離はあるか
・実際どのように使用しているのか
・引き続き選びたいか、その理由
・会社や商品に希望することは何か
等々

インタビューは定量的な分析（性別、年齢、住所・・・）をして、
意図のあるお客様を選ぶ。

もし、これからビジネスをスタートするような方は、
想定するお客様像に近い人にインタビューをすることだ。

わたしの場合は、このインタビューを通して製品（商品）、
サービスの具体的なイメージを持つことが多い。

クライアントのお客様に対してもインタビューは欠かせない。
顧客価値というものはそもそも顧客側にしか存在しない。

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