セールスという仕事の必要性がどんどん低下している。
会社にいてセールスの電話やセールスの訪問を受けることは、
正直、業務の妨げになり不快感のほう強い。

先日も、ある会社のためにセールス代行会社と数社と接触した。
その中でも最も興味が持てた会社の内容は、
セールス＋マーケティングであり、どちらかと言えばマーケティングだ。

保険業もセールスマン、セールスレディが営業活動を行う会社は少数だ。
それよりも、ほけん相談窓口で個人に合った商品がどの会社のどの商品かと
いうことを専門家としてアドバイスしてくれるサービスの方が今や主流である。

セールスが必要な会社は、その機能がどのような役割を持っていたのか、
詳細に分析を行い。その機能を他に代弁させることができないか検討する
必要がある。

基本は買いたい人、商品、サービスを求める人に手を上げていただくことだ。
もう一歩、突っ込めばお客様側がいかに”手を上げたくなるか”に注力して
いただきたい。

お客様が商品やサービスと出会い、どのようなプロセスで購入するのか、
全体の設計図を描くことこそが経営者の仕事、いわゆる仕組み作りだ。

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