マーケティングの話です。

以前、マーケティングの２つの目的を書いた。
覚えているだろうか。

１つは新しいお客様へのマーケティング、
その方法（How To)について、これまで書いてきた。
具体的な戦術（スキル）には直接触れていないが、
何処かで書いていきたい。

さて、マーケティングのもう一つの目的は、
既にいるお客様に対して行なうものだ。
あらゆる商売で儲けの源泉となるはずである。
ただ、そのことに気づいていない経営者の方が
いるのも事実である。

あなたの会社の製品（書品）、サービスを1回購入した。
これだけで、その関係を終わらせてはいけない。
1回購入してくれたお客様は2度、3度・・・・と購入して
くれる可能性が非常に高い。

顧客のファン化、贔屓のお客様、リピーターなどであろうか。
具体的にどのような施策を行っているのか。
そもそも目を向けていない方は目を向けるべきである。
暖簾が永く続くお店というのは、
その点にエネルギーを注いできたお店だと言っても過言ではない。

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