マーケティングの話です。

前回は「２０％の圧倒的なファンを作る」という
テーマで書いた。

あえて、「２０％の圧倒的」という点が重要だ。
８０％以上のお客様は離れていくと考えていい。

友人は本で９０％と主張しているが、
いずれにしても、あなたの会社、お店が大好きと
いう層のことだ。

このお客様達があななたの製品、商品、サービスを
世の中に広めてくれる人達だ。

例として分かり易いので、
サザンオールスターズはファンを裏切らないという。
そのように言われて曲を思い浮かべると、
サザンはいつでも、どんな曲でもサザンだ。

虎屋の羊羹も、同じことが言えるだろう。

”重要な点は変えない”
これが肝だ。

そのうえで、好みの場作り（売り場）、
製品、商品、サービスの展開、
関係作りを支えるものを作る。
という観点を持ちながら補助的な部分を
強化していく。

詳細には触れないが、以下の理論も
マーケットの動きを見るうえで押さえておきたい。

・製品ライフサイクル（導入期、成長期、成熟期、）
・イノベーター理論
・キャズム理論

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