既存顧客からヒントを得る
2017年01月08日
マーケティングの話です。
今回で一区切りにしたいと思います。
既に商売をしていて、
お客様が存在するのであれば、
私は徹底的にヒアリングをしていく。
会社、自社側から気づかない魅力が
埋もれていることが多いからだ。
その結果を踏まえて検討するべき点を
以下にあげる。
1.年間の購入金額を上げてもらう方策
2.1回あたりの購入金額を上げてもらう方策
3.購入商品の幅を広げてもらうための方策
4.年間の購入回数を増やしてもらう方策
5.紹介したい知人、友人、家族はどんな人か?
注意点としては、行き過ぎると関係性を崩す
可能性が高い。
あくまで顧客がロイヤリティを失わない範囲を
見極めて検討する必要がある。
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